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PREGUNTAS FRECUENTES

  • Garantía
    La garantía de la Colección Premium es de un año desde la fecha de compra. La garantía de la Colección Darbian es de dos meses desde la fecha de la compra. En ambos casos cubre defectos de fabricación en el propio reloj (movimiento, caja). La garantía no cubre los gastos de envío del producto. • Algunas cosas para recordar: - El desgaste normal no está cubierto por la garantía. - No se aceptará un reclamo de garantía si un reloj tiene evidencia de exceso de desgaste o uso indebido, así como tampoco si fue revisado por un servicio técnico ajeno al de la empresa. ​ - De no recibir el pedido tal cual fue hecho, o con algún daño o falla, no lo utilice. ​ • La garantía cubre: - Fallas en las agujas. - Falla del reloj. ​ • La garantía no cubre: - Los daños causados por manipulaciones incorrectas, falta de atención, accidentes, pérdida, robo o desgaste. - La decoloración de los relojes de colores claros y / o componentes. - Correa dañada: el desgaste y el rasgón. INICIA EL PROCESO DE GARANTIA: Para ello ponte en contacto a traves de nuestro mail y uno de nuestros asesores de comunicará con usted: Email: honordarbian@gmail.com
  • Devolución
    Ofrecemos devoluciones GRATIS en todos los pedidos! ​ Cualquier producto nuevo puede devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Ofrecemos devoluciones fáciles y gratuitas para todos los pedidos de artículos realizados a darbiansuit.com o instagram @honor.darbian. Los gastos de envío no son reembolsables. INICIA EL PROCESO DE DEVOLUCION: Para ello ponte en contacto a traves de nuestro mail y uno de nuestros asesores de comunicará con usted: Email: honordarbian@gmail.com
  • ¿Cómo se si se acreditó mi pago?
    Te va a llegar un mail con la confirmación, por eso es importante que revises tus datos personales antes de terminar la compra. No te olvides de revisar en spam, correo no deseado, "Otros", y en cualquier lado más que te se ocurra!
  • ¿Cómo aplico un cupón de descuento?
    En el carrito de compras hay un espacio para aplicar cupones de descuento. (Recorda respetar las mayúsculas y minúsculas)
  • Rastreá tu pedido
    Para ver el estado del pedido en la web de Correo Argentino siga los siguientes pasos o mire el video tutorial (valido para entregas a "sucursal" y "domicilio"): (1° opción) Video: https://www.youtube.com/watch?v=5F4RcSZCl4s&lc=UgyP4CAeXoIlsk2vdft4AaABAg (2° opción) Pasos: 1. Ingresa a: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/ondnc 2. En la sección "Ingresá los datos solicitados" desplegá la lista del lado izquierdo y seleccioná "HC". 3. Luego en el casillero colocá sólo los números del código de seguimiento, sin el "HC" y "AR", Ej: HC005268974AR solo se colocaria: 005268974 4. Seleccioná "Consultar" y se desplegará el estado.
  • ¿Cómo es el envío a sucursal?
    Esta modalidad de envío el paquete es enviado a una sucursal de Correo Argentino más cercana al domicilio del cliente para que luego sea retirado, la dirección de la sucursal será enviada por mail junto con el codigo de seguimiento del paquete una vez despachado. Una vez llegue el paquete a la sucursal será anunciado en la web de Correo Argentino Siga los siguientes pasos para ver su estado o mire el video tutorial: (1° opción) Video: https://www.youtube.com/watch?v=5F4RcSZCl4s&lc=UgyP4CAeXoIlsk2vdft4AaABAg (2° opción) Pasos: 1. Ingresa a: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/ondnc 2. En la sección "Ingresá los datos solicitados" desplegá la lista del lado izquierdo y seleccioná "HC". 3. Luego en el casillero colocá sólo los números del código de seguimiento, sin el "HC" y "AR", Ej: HC005268974AR solo se colocaria: 005268974 4. Seleccioná "Consultar" y se desplegará el estado. Si precisa de ayuda por favor contáctenos al siguiente email: honordarbian@gmail.com
  • ¿Cómo es el envío a domicilio?
    Con la entrega a domicilio el pedido llega a su puerta. Se realizará una visita de Lunes a Sabados de 8 a 18hs. Si el cartero no encuentra a nadie en el domicilio lo notificará en el estado de la web y luego será enviado a la sucursal mas cercana. Si no es retirado dentro de los 7 días lo devolveran nuevamente a nuestas oficinas. ¿Cómo busco el estado del pedido en la web de Correo Argentino? Siga los siguientes pasos o mire el video tutorial: (1° opción) Video: https://www.youtube.com/watch?v=5F4RcSZCl4s&lc=UgyP4CAeXoIlsk2vdft4AaABAg (2° opción) Pasos: 1. Ingresa a: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/ondnc 2. En la sección "Ingresá los datos solicitados" desplegá la lista del lado izquierdo y seleccioná "HC". 3. Luego en el casillero colocá sólo los números del código de seguimiento, sin el "HC" y "AR", Ej: HC005268974AR solo se colocaria: 005268974 4. Seleccioná "Consultar" y se desplegará el estado. Si precisa de ayuda por favor contáctenos al siguiente email: honordarbian@gmail.com
  • ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa el cartero?
    Se deja un aviso en la página de Correo Argentino, que actualmente es la empresa con la que desarrollamos nuestra logistica, notificando que podra retirar el paquete en la sucursal mas cercana a su domicilio. Una vez que llegue a la sucursal hay un plazo de estadia de 7 días para retirarlo. En caso de que nadie lo retire volverá a nuestras oficinas. Si tuvo algun inconveniente ponte en contacto con nosotros y lo guiaremos: Email: honordarbian@gmail.com
  • ¿Se puede retirar personalmente?
    Si, unicamente en Yapeyu 84, Almagro, CABA (Coordinamos los pedidos con un día de anticipación) Una vez haya realizado su pedido uno de nuestros asesores se estará comunicando via mail o Whatsapp. Tenga en cuenta agregar éstas dos informaciones a la hora de completar sus datos.
  • ¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
    Una vez recibido el pedido el tiempo de demora en prepararlo es de 2 días habiles, y luego, una vez despachado llega de 3 a 5 días hábiles aproximadamente. Los envíos, en todos los casos, son realizados por Correo Argentino (excepto dentro de CABA en este caso se envia por delivery)
  • Temperatura
    No sometas tu reloj a temperaturas extremas. Exponerlo a ellas puede reducir la vida de la pila y afectar a la viscosidad de los lubricantes. Los relojes, tanto mecánicos como de cuarzo, son sensibles a los cambios drásticos de temperatura.
  • Deporte
    Te recomendamos no llevar puesto el reloj durante la práctica de actividades deportivas como tenis, golf o excursiones en bicicleta de montaña, a fin de protegerlo de vibraciones que podrían dañar el movimiento.
  • Productos químicos
    En la medida de lo posible, evitá cualquier contacto directo del reloj con disolventes y detergentes industriales o domésticos, además de cosméticos y perfumes. Estos productos pueden dañar las juntas y alterar el aspecto de los brazaletes y las cajas.
  • Cuidado del cuero
    Para conservarlo en buen estado durante el máximo tiempo posible, evitá el contacto con el agua, con sustancias grasas o ácidas, o con cosméticos. Asimismo, evitá su exposición prolongada a la luz del sol o a los rayos ultravioletas, ya que pueden afectar a su coloración. También te recomendamos que no utilices productos de mantenimiento para la piel cuando limpies o lustres la correa.
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